检查列表
列表允许您为正在处理或分配请求的技术人员添加提醒或待办事项清单。 目前，您可以从详细信息页面或通过请求模板关联检查列表。 所需角色： SDAdmin、HelpDeskConfig、具有添加请求检查列表权限的用户 SDAdmins 可以根据检查列表设置申请关闭规则。 使用案例 您可以创建包含多个条目的检查列表，并允许技术人员使用该检查列表： 记录为解决请求而采取的各个步骤。 确保执行关键任务。 记录请求表中未包含的背景信息。 跟踪请求解决过程中做出的决定。 添加检查列表 转到设置 > 自定义 > ...