探针与发现
自身扫描
自身扫描 探针成功扫描工作站需要满足某些条件。您可以在此处找到基本条件： 由于某些原因，如果无法满足这些条件，则可以使用自扫描脚本。自扫描脚本扫描运行它的独立机器，并可以将扫描结果上传到探针机器或ServiceDesk Plus（云）。您需要在每台机器上运行自扫描程序或脚本 如果要扫描的机器在您的网络内并且可以访问探针，您可以配置自身扫描将扫描数据发送到探针。 如果机器在您的网络之外并且无法访问探针，则您可以配置自身扫描直接将数据发送到ServiceDesk Plus（云）。 下载自扫描脚本 ...
未知的OID
未知的OID 在扫描过程中，网络中的SNMP设备（如路由器、交换机、打印机和接入点）使用OID进行标识，这有助于唯一区分设备及其型号。如果探针无法识别设备的型号，则该设备的详细信息及其OID将列在未知OID选项卡下。从那里，您可以映射其正确的产品类型和产品名称。探针将从下一次扫描开始使用映射的详细信息。 如果您有产品的OID详细信息，还可以添加新的OID。 使用“新建OID”选项添加新的OID。 创建OID并将其与产品类型和名称映射后，探针将从下一次扫描开始自动使用映射的OID详细信息。
排除设备扫描
排除设备扫描 考虑到您的环境中可能有一些不需要的工作站，它们不想成为扫描的一部分。以前，在大范围扫描（如网络扫描或域扫描）中，这些工作站不能被排除在外。通过引入排除设备功能，您可以从此类扫描中排除这些不需要的设备。您可以使用设备的主机名、IP地址或IP地址范围排除设备。 访问和使用功能 前往设置>>探针及发现>>设置 在排除设备选项卡下，单击排除设备。将弹出设备填写框 您可以通过提供要排除的设备的主机名、IP地址或IP地址范围来选择排除设备 点击保存 可以在“排除设备”选项卡下查看排除的设备。
SCCM集成
SCCM 集成 使用Microsoft SCCM管理计算机的组织现在可以将SCCM中可用的工作站数据导入ServiceDesk Plus Cloud。我们提供了一个集成，不仅可以帮助您避免扫描相同的工作站，还可以将已扫描的工作站详细信息导入SDP 。 SCCM 集成的先决条件 为了是集成正常工作，您需要确保满足以下条件： 添加了一个探针，该探针可以访问安装了SQL Server for SCCM的系统。 如果选择 “SQL 身份验证” 作为 SQL Server ...
扫描相关常见问题
基本要求 有一些成功扫描工作站的基本要求需要遵循，请确保每个工作站均能满足以下要求： Windows 机器 为网络提供的登录名应该具有特权管理员权限 目标工作站必须运行了远程注册表Remote Registry服务 目标工作站必须打开了139（文件共享）端口 Linux 机器 必须打开SSH 22 端口 打印机，交换机，路由器 SNMP (v1 / v2c / v3) 必须启用，并且必须为网络扫描配置相应的凭据 未审计的工作站 ...
配置SNMP V3凭证
SNMP V3 我们为交换机、路由器和打印机等SNMP设备引入了对SNMP V3协议的支持。 配置 SNMP V3 凭证， 转到设置>>探针及发现>>凭据库。 单击新建凭据。一个新的凭证添加表将被打开。 在凭据类型中选择SNMP V3。 输入名称、描述、用户名和上下文名称。 验证和加密协议 选择MD5或SHA作为验证协议，选择DES或AES作为加密协议。 选择相应验证协议之后，进一步输入协议密码。 选择相应加密协议之后，进一步输入协议密码。 输入SNMP端口号-默认设置为161。 ...
凭证库
凭证库 关于凭证库 凭证库包含技术人员用于监控/扫描工作站、服务器、打印机等资产的各种扫描凭证。除了作为存储扫描凭证的存储库外，存储的凭证库中也允许技术员在需要时配置新的扫描凭证（及编辑）。所有关联 ServiceDesk Plus Cloud 凭证都会存储于此，可以将他们映射到需要网络和资产。当密码过期时，管理员可以单独更新特定的凭证而不用在它所连接的所有网络和资产上依次更改它们。 支持的证书类型及协议 证书类型 适用于 Windows 扫描凭据 扫描Windows, HyperV, SSH ...
资产扫描详细信息
资产扫描详细信息 在ServiceDesk Plus Cloud中扫描可以获取有关资产及其属性的信息。例如，扫描工作站可以获取有关操作系统、内存、处理器、网络详细信息等的详细信息。支持的设备及其属性列表如下。 支持的设备 属性 Workstations/Server: Windows, Linux, Mac, AIX, Solaris Windows (HyperV) 资产详细信息：名称、型号、服务标签、操作系统、上次登录用户、域、制造商名称、发现的序列号和供应商。 ...
网络扫描
网络扫描 发现您企业的网络，并使用网络扫描定期扫描它们。 除了扫描Windows、Linux、MAC、Solaris和AIX工作站等各种操作系统外，网络扫描还允许您扫描SNMP设备和VMware [ESX/ESXi]和Hyper-V机器。 访问网络扫描 点击设置>>探测与发现>>网络扫描。 添加新的网络扫描 整个网络: 如果要添加整个网络扫描，则可以选择此选项，例如，192.168.27.0，它唯一标识网络地址。 范围: 如果要通过网络范围 From 和 To ...
域扫描
域扫描 ServiceDesk Plus Cloud可以自动发现您网络中的所有域。 您可以选择任一或所有列出的域，并通过提供所需的登录名、域控制器和密码来发现域内的工作站。 添加一个新域 进入设置>>探针及发现 >> 域扫描。 点击域视图列表上方的新建域选项，将会打开一个新增域的页签。 选择网络中已安装的可以访问域的探针。 如果您想要添加新的探针，点击 添加探针，输入探针名称并点击保存。 输入域名以及域控制器名称（必填） ...
添加、安装及管理远程探针
添加、安装及管理远程探针 探针是安装在网络上的应用程序，用于获取网络中存在的设备的详情信息。获取的设备和软件信息将更新到ServiceDesk Plus Cloud中。 由于ServiceDesk Plus Cloud基于探针服务模式，因此需要安装作为Windows 服务启动的远程探针。使用HTTPS模式连接以保护中央服务器和探针之间的数据传输。 ...