数据管理
访问沙箱
访问沙箱 角色要求: 沙箱中启用自助登录的SDAdmin, SDSiteAdmin, HelpdeskConfig角色的用户。 只有在创建/重新创建沙盒之前，在生产帐户中为具有上述系统角色的用户分配了角色，他们才能访问沙盒。 尽管具有上述任何角色的用户都可以访问沙盒，但只有SDAdmins可以在已有的沙箱中进行部署的变更。SDSiteAdmin和HelpdeskConfig只能添加、查看和比较它们添加到沙盒帐户的配置。 ...
创建沙箱
创建沙箱 角色需要: SDAdmin 进入设置 > 数据管理 > Sandbox 并且点击 创建Sandbox. 沙箱将通过仅复制生产环境中的管理配置来创建。管理配置中使用的用户、资产和CI也将被复制，但有一定的限制。 创建沙箱后，页面将有以下选项卡：Sandbox配置、部署历史和设置，如下图所示。
ServiceDesk Plus Cloud 沙箱
ServiceDesk Plus Cloud 沙箱 ServiceDesk Plus Cloud中的沙箱功能提供了一个隔离的测试环境，您可以在其中安全地配置、测试和监控各种管理配置，而不会干扰生产帐户中的数据。在彻底检查了新的或修改后的配置后，您可以在生产环境中部署它们。通过将沙箱用作独立的测试设置，您可以确保应用程序的关键信息保持完整。 SDAdmin可以完全控制沙箱操作，从沙箱创建到生产环境中的配置部署。SDSiteAdmin和HelpdeskConfig只能在沙箱中进行配置更改。 ...
审计日志
审计日志 审计日志记录管理员在程序中执行的所有操作。当有多个管理员时，审计日志会提供有关执行操作的人员、内容、时间和位置等信息。 审计日志内容不能修改及删除。 超过三年的审计日志将会被自动删除。 角色需要: SDAdmins 查看日志 点击设置> 数据管理> 审计日志。您可以在线性视图或线程视图中查看审计日志条目。 线性视图- 在有组织的列中列出操作的详细信息 线程视图- 按组显示操作及其相关操作的详细信息。 日志过滤 按操作、模块、用户和时间筛选日志。 要基于标准条件过滤日志， ...
列表视图数据导出
列表视图数据导出 使用列表视图数据导出选项以导出列表视图数据。您可以选择导出所有的数据或者您当前视图中的数据亦或是您选中的数据。 要进行数据导出, 进入视图列表， 选择您想要导出的数据的方式。例如，您可以选择导出视图列表的所有数据或者选择您当前过滤器视图展示的数据，亦或是您可以选中一部分视图列表中的数据将其导出。 要从UI中选择的当前筛选器导出所有数据，请单击标题中的“数据导出”图标，然后选择“所有数据”。这将导出当前筛选器中存在的所有数据。 ...