邮箱服务器设置
配置邮件服务器设置
ServiceDesk Plus Cloud允许您配置传入的电子邮件设置和传出的电子邮件设置，这样它就可以获取发送给IT服务台团队的电子邮件，并向技术人员、用户和供应商发送通知/反馈。 从2023年开始，基本认证将不支持连接到微软365（以前的Office 365）邮箱。 点击这里以了解更多。 配置接收的邮件设置 点击设置>> 邮件设置 >> 邮件服务器设置链接，显示的邮件服务器设置页面将如图所示： 所有标有*的字段都是必填字段。 ...
邮件解析命令
邮件解析命令允许技术人员对电子邮件中的字段进行划定，根据这些字段可以对邮件进行解析并设置相应的字段。 要配置邮件解析命令， 点击设置>> 邮件设置 >> 邮件解析命令，邮件解析命令配置页将展示。 点击启用邮件解析命令复选框来激活电子邮件解析功能。如果不选择这个选项，那么即使传入的邮件在主题中包含解析字符串，也会根据既定的业务规则作为普通邮件处理。 在邮件主题包含的文本框中，输入有效的主题词，确定必须解析的邮件。包含该文本的邮件将被解析为各种字段。 ...
配置垃圾过滤器
您可以通过定义邮件的过滤标准，将所有的垃圾邮件标记为垃圾邮件。一旦您设置了标准，例如主题包含办公室外或垃圾邮，那么符合这个标准的邮件将被剔除，并且不会有新的请求被创建出来。要配置垃圾邮件过滤器、 转到 设置>>邮件设置 >> 垃圾过滤器。 勾选符合以下规则旁边的方框 通过从下拉菜单中选择一个标准并提及条件来定义一个规则。 通过点击图标在给定的文本字段中指定过滤内容。 例如，如果标准是发送者和条件是，那么内容可以是 "mailer-daemon"。 ...
邮件服务器设置： 本地电子邮件服务配置
ServiceDesk Plus Cloud为每个实例提供了一个现成的电子邮件地址，可用于接收和发送电子邮件。这是许多特性和功能的必要配置，如电子邮件通知、从电子邮件创建订单、会话、电子邮件命令等。ServiceDesk Plus Cloud提供的本地电子邮件地址就像任何普通的邮箱一样，具有以下的额外好处。 使用本地邮件服务的优势 本机电子邮件服务所使用的电子邮件服务器只能在ServiceDesk Plus Cloud内访问，这提供了额外的安全层。 您的私人电子邮件服务器不会暴露在互联网上。 ...