IT资产
远程控制
ServiceDesk Plus Cloud提供了远程控制功能，用于技术人员和不同地点的终端用户之间通过Zoho Assist进行屏幕共享。Service Desk Plus的远程控制是通过为工作站扫描打开标准端口的探针实现的。该功能是无代理的，因此不需要在每个系统中部署和运行代理。支持的操作系统包括Windows、Linux和Mac。 远程控制 转到资产，点击左边面板上的IT >> 工作站，显示所有工作站的列表。 点击您希望获得远程访问的工作站。 从工作站的明细页面，点击远程控制。 ...
虚拟主机和虚拟机
ServiceDesk Plus Cloud扫描VMware的ESX和ESXi以及Hyper-V主机，并获取主机中创建的虚拟机（VM）。除了扫描，您还可以导入和手动添加主机和虚拟机。扫描主机虚拟机有助于跟踪主机和相关虚拟机之间的关系，并以减少人力资源的方式更好地管理它们。 虚拟主机和虚拟机本质上是工作站/服务器，但被视为主机和虚拟机。该应用程序除了在工作站下显示虚拟主机和虚拟机外，还为资产下的虚拟主机和虚拟机提供一个单独的视图。 主机和虚拟机的综合视图 虚拟主机列表视图 虚拟机列表视图 ...
MDM设备
通过Mobile Device Manager Cloud集成导入的移动设备和平板电脑设备存储在IT资产下。在ServiceDesk Plus Cloud中，这些设备被归类为智能手机或平板电脑，并被视为消耗节点许可证的IT资产。 查看MDM设备 从Mobile Device Manager Cloud导入的设备将在其资产列表视图和详细信息页面中的名称旁边包含Mobile Device Manager Cloud标志。这些设备使用ServiceDesk Plus Cloud中的节点许可证。 ...
打印/删除工作站
工作站明细的打印预览 您可以以可打印的格式查看工作站详细信息的预览。 要查看工作站明细的预览， 您可以以可打印的格式查看工作站详细信息的预览。 要查看工作站明细的预览， 进入资产 >> IT >> 工作站。 点击工作站名称，打开工作站明细页。 点击打印，打开弹出的打印预览窗口。 您可以查看完整的资产明细，工作站明细，网络明细，磁盘和驱动器明细，打印机明细，其他明细，软件明细，安装的服务包明细，资产附加明细，工作站扫描历史明细，资产所有权历史明细，合同明细和成本明细。 删除工作站 进入资产 >> ...
查看工作站明细
查看工作站明细 进入资产 >> IT >> 工作站。 点击工作站名称，查看工作站的明细。默认情况下，明细选项卡被显示。 查看明细 明细标签显示资产和工作站的明细，如资产名称、服务标签、操作系统名称、条形码、序列号等。 查看硬件明细 点击硬件选项卡，查看工作站的完整硬件明细。硬件选项卡大致分为四个主要部分，如工作站详细信息块、网络详细信息、磁盘和驱动器、打印机详细信息和其他详细信息。 在工作站区块下，可以查看计算机系统、操作系统、处理器、内存和安装的内存明细。 ...
资产指派和电子邮件通知
这项改进将在资产被分配给他们或资产被收回时通知用户。通常情况下，在分配资产或收回资产时，用户或部门领导不会被通知。因此，对这种变更的跟踪可能有点困难。有了这个通知，用户和部门领导可以很容易地更新这些变更。 要启用这些通知， 前往设置 >> 自动化 >> 通知规则。 点击资产模块。 在资产通知的电子邮件模板下，列出了各种选项。 启用适当的通知并点击保存。 电子邮件通知模板是可以定制的。点击编辑电子邮件模板。 您可以在模板中添加各种主题和信息变量。
工作站的用户指派建议
此选项在给用户分配工作站的时候很方便。通常在扫描过程中，会发现很多未分配的工作站。然后，这些工作站将不得不在验证后单独分配给技术人员，这可能是一个乏味的过程。资产 >> 工作站下的建议用户选项是为了减轻您的麻烦，因为它在Probe扫描期间跟踪这些工作站的最后登录信息，并自动建议谁可能是这些工作站的用户。有了它，您可以一键将工作站批量分配给技术人员。 前提条件 这个功能的运作有一些先决条件： 网域必须与网域扫描下的凭证一起被添加。 用户的电子邮件地址必须在AD的电子邮件字段（邮件属性）中可用。 ...
将工作站变更为服务器
变更工作站为服务器 转到资产。在左边面板，点击资产>>IT>>工作站，打开工作站列表视图页面。 点击所需的工作站，打开明细页。 点击动作>>转换为服务器。弹出一个确认信息。 点击是以继续。显示一条成功信息，表明转换成功。 要批量转换 在工作站列表视图页，通过启用复选框选择要被变更为服务器的工作站。 点击动作>>转换为服务器。弹出一条确认信息。 点击是继续。显示一条成功信息，表明转换成功。 工作站和服务器之间的转换 变更服务器为工作站 ...
新添工作站
要添加工作站 转到资产。在左边面板，点击资产>>IT>>工作站。 点击新添，打开新建工作站配置表。[或] 在应用程序标题栏，点击快速动作>> 新建>> 工作站，打开工作站配置页面。 计算机 在计算机部分，输入计算机的名称、服务标签和制造商。 从可用的工作站和服务器模型列表中选择型号，点击添加一个新的型号到列表中。 选择虚拟机类型。 在操作系统部分，输入操作系统的名称和服务包。 在内存部分，以MB为单位指定RAM和虚拟内存。 在处理器部分，输入处理器信息、制造商、主频和处理器的核心数。 ...
修改产品类型/产品打印预览
修改产品类型 转到资产栏，在左侧面板上点击IT。 从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定IT资产类型的列表视图。 点击所需资产的名称，打开资产详情页。 点击动作 >> 修改产品。弹出修改产品窗口。 从相应的下拉列表中选择所需的产品类型和产品。 点击保存。 要批量修改产品种类和产品， 通过启用资产名称旁边的复选框，从列表视图中选择所需资产。 点击动作>>修改产品。 选择产品类型和产品。 点击保存。 产品打印预览 要查看一项资产的打印预览， 转到资产栏，在左侧面板上点击IT。 ...
将IT资产分配给用户/部门/资产
将IT资产与用户、部门或其他资产进行分配或关联， 转到资产栏，在左侧面板上点击IT。 从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定IT资产类型的列表视图。 点击要分配给用户/部门/资产的资产标题，打开资产明细页面。 点击页面顶部的分配选项。[或]在关系标签下，点击添加关系>分配/关联。 打开分配/关联页。在此页，您可以把资产与另一个资产联系起来，或者把它分配给一个用户和/或部门。 关联到资产 将资产与另一资产关联， 点击添加关系>分配/关联。 选择关联到资产按钮。 ...
资产财务状况
资产成本的提高： 让我们考虑这样一种情况：一个台式机的采购订单已经下达。台式机在整个生命周期的总成本可以分为购买成本、运营成本（包括部件成本）和处置成本。运营成本可以包括每年用于维修台式机的费用。在配置资产的折旧时，资产折旧后的当前价值将显示为当前账面价值。任何与台式机一起购买的额外组件，如键盘、鼠标、扬声器等，都将作为组件成本加入。因此，总拥有成本表示所有用于购买、维护、处置资产的成本和组件成本的总和。 要为您的资产添加和配置不同的成本，请遵循以下步骤： 转到资产栏，点击左侧面板上的IT。 ...
附加组件
您可以用这个选项附加与资产相关的组件。例如，您可以将一个键盘和鼠标连接到一个工作站。 要将一个组件附加到资产上， 转到资产栏，点击左侧面板上的IT。 从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定IT资产类型的列表视图。 点击资产的标题，将其与资产关联，打开资产的详细信息页。 在关系标签下，点击添加关系>>附加组件，弹出附加组件窗口。 从给定的文本字段中选择组件。您可以使用提供的过滤器，按组件类型和资产状态进一步选取组件列表。 点击保存。 附加文件 ...
复制/关联资产
使用复制资产选项，您可以为资产及其明细制作多个副本。在制作资产的多个副本时，技术员可以更容易地添加大量的类似资产。技术人员不需要为每个资产手动输入所有的资产明细。资产的新副本将被赋予新的资产名称，其余的明细则按原样零售。 示例 如果您的组织中有十台配置相同的打印机，那么，在这种情况下，输入一台打印机的配置并保存。然后将同一台打印机复制十次，并将其配置添加到其他打印机上。 要制作资产的多个副本， 转到资产栏，点击左侧面板上的IT。 ...
查看IT资产明细
查看资产明细 资产明细标签显示资产明细，如资产名称、标签、条形码、序列号区域、成本、购置日期和许多其他信息。 查看关系 关系选项卡显示了与其他资产、业务服务、用户和组件相关的资产。 关联资产 要关联资产， 点击添加关系 >> 连接资产。 从资产列表中选择要连接的资产并点击保存。 您可以在关系图中看到连接的资产，在连接到>>资产下。 要将资产与业务服务连接起来、 点击添加关系 >> 连接业务服务。 从列表中选择业务服务，如电子邮件，互联网接入，等等，然后点击保存。 ...
IT资产的批量扫描/删除
现在扫描选项是扫描一组或大量的资产以获取资产数据。每次添加新的资产时，您可以扫描新添加的资产，而不是扫描所有的资产，以获取资产的详细信息。 如果您变更了资产的凭证，或者想指定资产的登录凭证，那么选择操作菜单下的变更凭证选项并指定明细。然后点击保存并立即扫描按钮来扫描资产。 扫描IT资产 点击页面顶部的资产标签。点击页面左侧的IT->从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定的IT资产页和列表视图页。 点击想扫描的资产，点击页面顶部的立即扫描按钮。 批量扫描 ...
修改IT资产的状态/变更资产凭证
进入资产页，选择左侧面板上的任何IT资产。 在显示的页面上，选择需要移动到不同状态的资产。 在动作项下，选择修改状态。 在显示的弹出窗口中，选择一个新的状态，输入注释，并点击保存。 此外，您也可以进入具体的资产明细页，编辑状态。 评论只能在资产的状态历史下查看。 变更资产凭证 工作站、服务器、打印机、路由器和交换机等资产包含登录凭证。您可以单独或批量编辑它们的凭证。资产包含全局和本地凭证。全局凭证是所有资产的共同登录权限，而本地凭证是某一资产的私有登录权限（一般用于限制每个人的访问权限）。 ...
批量关联
将资产分配给部门或地点， 进入资产栏目，点击左侧面板上的IT。 从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定的IT资产页。 通过启用复选框选择要分配给某个部门的资产。 点击动作>>指派部门，弹出添加资源到部门窗口。 从下拉菜单中选择部门名称，如果有的话，添加注释。 点击保存。 关联地点 通过启用复选框选择要分配给一个地点的资产。 点击动作 >>指派给地点，弹出指派到地点窗口。 从下拉菜单中选择地点名称，然后点击保存。 ...
添加资产到组
您在ServiceDesk Plus Cloud应用程序中有静态和动态两种类型的组，在资产列表页中的添加到组选项可以将大量的资产分组。这些资产将被默认归入静态组。 要添加IT资产到组， 进入资产栏，点击左侧面板上的IT。 从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定的IT资产页。 通过启用复选框选择要添加到组中的资产，点击动作>>添加到组，弹出添加资产到组窗口。 默认情况下，您只能将资产分组到静态组。也可以添加到现有的静态组或新的静态组。 ...
编辑资产
要编辑资产， 进入资产，在左侧面板上选择一项IT资产。 在资产列表视图页面，点击资产名称旁边的 >> 编辑。(或)在资产明细页，点击编辑。 打开资产表单，在这里您可以编辑资产明细，状态，租赁信息，以及与用户，部门和其他资产的关联。 在资产明细页内，您可以按字段编辑所有信息，包括资产字段、关系、合同和财务。 当您修改资产的状态或用户时，可以提供评论。这些评论只能在资产的状态历史中查看。 批量编辑资产 要批量编辑资产， 从列表视图中选择要编辑的资产。您可以通过点击一个资产旁边的复选框来选择该资产。 ...
微软Intune设备
通过Microsoft Intune集成导入的设备被存储在ServiceDesk Plus Cloud的IT资产下。这些设备被分类为智能手机、平板电脑和工作站。 关于ServiceDesk Plus Cloud和Microsoft Intune整合的更多信息，请点击此处。 查看Intune设备 您可以在资产下查看从Microsoft Intune导入的设备。在资产列表视图中，导入的设备旁边包含一个Microsoft Intune标志。 ...
添加IT资产
在ServiceDesk Plus Cloud应用程序中，工作站以外的IT资产被配置在IT资产下。 要添加新资产， 点击页面上方的快速动作->点击下拉菜单中的资产选项，打开添加资产页。(或者) 点击页面顶部的资产标签。点击页面左侧的IT->从下拉框中选择任何一项IT资产，例如接入点、打印机等，打开特定的IT资产页。 点击新建按钮，打开添加资产页。 从组合框中选择资产的产品名称。如果需要，您可以通过点击产品名称字段旁边的新添来添加一个新的产品名称，此为强制性字段。 ...