配置项管理数据库（CMDB）
CMDB业务视图
业务视图允许您查看和管理保存的关系图。一目了然，各种CI之间的关系摘要，以及它们的关键数据，都可以得到。您可以从一个地方查看相关请求、变更、问题和发布的综合概要。 业务视图与关系映射有什么不同？ 关系映射只表达了单一层次的关系，即基础CI和目标CI之间的关系。尽管您可以向目标CI添加进一步的关系，但它们不能被保存或以后查看。业务视图是关系映射的保存视图，有节点、关系和位置，可以随时查看。 需要的角色：有查看CMDB权限的技术人员 ...
CI中的停机时间
现在，您可以在CI明细页的 "停机时间 "标签下添加、编辑、删除和跟踪CI的停机时间。您可以跟踪计划内和非计划内的停机时间。 要添加CI的停机时间 进入CMDB模块，选择您想添加停机时间的CI。 在CI的明细页，进入停机时间标签，点击添加停机时间。 填写所需的明细，然后点击保存。 停机时间列表视图 在停机时间列表视图页面，您可以添加、编辑、删除停机时间，或查看某个特定 CI 的所有停机时间，包括未安排的停机时间。您还可以查看停机时间的来源，如CI是否参与了与发布/变更有关的停机时间。 ...
关系映射
关系图帮助您可视化一个基础CI和其他（相关）CI之间的关系。这使您能够弄清CI之间的依赖关系，分析变化对CI的影响。使用该地图，您可以查看不同模块（如资产、业务、IT服务等）的未决请求、变更等的数量。这提醒您启动适当的动作，逐步减少您的组织所面临的反复出现的问题。 查看关系图的步骤 点击CMDB标签，您将看到CMDB列表视图。 寻找您想查看的关系图的所需CI。 您可以通过两种方式访问关系图： 从CMDB列表视图 从CI明细页 不同的 CI 及其关系关系图示例 关系图的组成部分 ...
查看配置项目（CI）的明细
每个CI都有一些相关的明细，如相关的请求、相关的变化、不同CI之间的关系、CI的历史，等等。 按照下面的步骤来查看CI的明细： 点击CMDB标签，您将看到CMDB列表视图。 寻找您想查看其明细所需的CI。 从列表视图中点击CI的名称。CI的详细信息页面将被显示，分为三个部分：左、中、右。 显示CI详细信息页面的示例截图： 查看基本的CI明细 这是您在 CMDB 列表视图中点击 CI 名称后看到的第一个部分。您也可以从左边的部分点击详细信息。 您可以从这里做以下工作： ...
CMDB列表视图
从 CMDB 标签访问的 CMDB 列表视图显示所有现有的配置项目 (CI)，它们被归类为不同的 CI 类型。如果没有显示CI，则意味着您没有将任何CI填充到CMDB中。遵循这些步骤，首先在CMDB中填入CI。 关于配置项目（CI） 由于CMDB列表视图是关于CI的，让我们首先了解CI的一些特征，然后再进入其配置明细。 每个CI都有某些特征： 类型（即CI的类型），表明它是哪种类型的项目。 字段，因分类而异，描述各个CI的特征。 关系，表明CI之间的关系。 ...
配置项管理数据库（CMDB）简介
什么是CMDB? 配置项管理数据库（CMDB）是一个集中的存储库，用于存储IT环境中所有重要实体的信息。CMDB作为一个数据仓库，可以被认为是IT服务管理（ITSM）的核心。CMDB包括配置项目（CI），它们是企业的关键资源。通过对CI的分析，您可以决定是否需要实施变更。CI可以是资产、IT服务、用户、支持组、硬件、已安装的软件应用程序、文件、商业服务等，这些都是您的IT系统的一部分。 ...